“这种分化本身就是飞机消费需求分层的真实映照 。背后是再刀航司对旅客需求的重新理解 ,现在手机上点一下‘弃餐’ ,标配近期东航推出的从到餐电子延误餐券服务,既环保又实惠 。按需又获得了实际权益;另一部分像王全述一样的飞机人则愿意为品质付费 ,弃餐换积分 、再刀
从行业数据看,标配年轻一代对“选择权”的从到餐重视程度远高于老一辈 。精细化运营、按需特色简餐等看似微小的飞机变化 ,”
有研究表明 ,再刀餐食多为预制后加热 。也是对绿色低碳发展理念的主动响应。接过来吃两口就放下了。积分攒着换张机票‘不香’吗?”
陈励的选择并非个例。郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台 。驴肉火烧等,航空餐食的变革还受到客观条件的制约。弃餐有礼” ,青岛、而是可以分层运营的服务产品。不过即使是特色餐食,南昌 、南航方面表示 ,还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的品质能否真正匹配价格 。在App上,“年轻人不是不愿意花钱,当免费飞机餐食从“标配”变为“可选”,“高空环境的湿度 、人对甜味和咸味的感知会下降约30% 。是航司对餐食服务定位的重新思考 ,只有增加服务环节和流程,低糖餐、年轻旅客对航空餐食的态度正在分化 :一部分人像陈励一样,差异化服务成为行业共识。老年人及有特殊饮食需求的旅客提供免费特殊餐食服务 ,目前该服务已在武汉 、供应链稳定性及成本价格。但加重调味又可能引发健康顾虑 ,在徐宏看来,在特殊旅客保障方面 ,让旅客根据自己的需求决定吃什么、里程直接累计到我的账户,不吃就亏了。
展望未来,弃餐换积分并非单纯为了节约成本。出行行业分析师徐宏认为 ,正在倒逼航司重新审视餐食服务的定位:从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么”。向记者展示了他最近一次航班上的操作记录。“国际长航线上旅客极少放弃餐食 ,
记者在采访中发现 ,那就是“把选择权交还给旅客” 。”在北京读研的王全述(化名)告诉记者,现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面,”他指出,吃不下太多,每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的服务办理量达数百万人次 ,航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿。以保持新鲜感和吸引力。这也是为什么航空餐往往需要加重调味的原因。航司在口味与健康之间的平衡并不容易 。用餐人群仍是大多数;而在国内短途航线 ,许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐,在机场内合作餐厅自由选择餐食 ,付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准,更需“选择权”
“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务 ,还不如把餐食换成其他权益。”
从消费心理角度看 ,”民航专家、航空餐食变革最底层的逻辑是“按需消费”。而是不愿意花冤枉钱。才能最终实现餐食需求的精准匹配。付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的服务,安全底线并未降低。导致这部分人群机上用餐需求降低 ,为确保飞行安全,本身就是一种服务升级。素食餐、当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择,陈励选择了“绿色出行,但方向一致,各航司路径不同,当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革。就直接选“弃餐”。特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本。
郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选”。当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段 ,让旅客可以通过手机一键领取餐券 ,南航相关负责人透露,口味调配与餐品呈现形式上 。餐食虽小,压强变化会改变人的味觉,它不只是“标配”的一项成本 ,个性化餐食的预订人数持续增长,低盐餐 、要不要吃,
“以前坐飞机 ,食材用料有限制 ,但有时餐食口味一般 ,
航空餐食的下一站走向何方
事实上,这意味着服务分层的同时 ,”
航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振。这一趋势的普及速度超出预期。配餐供应商全部选用具备航空航班保障资质的合作单位,在地面美味的食物在机上可能口感不佳 。郭佳指出 ,“这不仅是成本控制手段,”
郭佳认为 ,这种消费观念的转变,广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说,却是观察航司服务理念和市场策略的一个窗口。涵盖儿童餐、如今在国内民航业中已相当普遍。差异主要体现在食材类型 、这种多样化选择的背后 ,也需要定期更换,他们更倾向于为自己真正需要的服务付费 ,”
在郭佳看来,看看有没有合适的付费餐食,
比起“被投喂” ,在机舱低压干燥环境下,济南等机场上线,旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱。”经常往返京沪两地的95后旅客陈励(化名) ,相反,年内还将扩大覆盖范围 。今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线,“航空餐口味不佳是长期痛点,发餐时不管饿不饿 ,以提升品牌辨识度。
中青报·中青网记者 张真齐来源:中国青年报
2026年09月20日 04版
在长途航线上尝试付费升级餐食 。海鲜餐等。将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费,通过因势利导的方式优化服务,在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准、告别了以往只能领取盒饭的单一选择 。与此同时,弃餐换积分、目前可供选择的特殊餐食品类约20种 ,而不是为“看似免费”的捆绑服务买单。
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行 、水果餐、还受限于高空飞行环境。更是服务精细化的体现。餐食服务的变革也在倒逼航司重新审视供应链管理 。
航班延误时的就餐体验同样在改善 。如肉夹馍、“部分航司推出具有地方特色的简餐,”
值得注意的是,航空餐食的口感不仅受限于制作水平,获得了非定级里程奖励 ,“反正短途也不饿 ,“若旅客选择不用餐,同时,南航明确为儿童 、
